Meine Arbeit besteht darin, die Wartung für eine der Softwarelösungen von IRIUM sicherzustellen. Dazu gehören die Korrektur eventueller Unregelmäßigkeiten wie auch die Bewertung der Durchführbarkeit von Verbesserungen, wie sie von unseren Kunden vorgeschlagen werden.
Die Fachgebiete unserer Kunden sind vielfältig und daher finde ich, dass Offenheit und Neugier sehr wichtig sind. Ich versuche zu verstehen, wie die Kunden arbeiten, um besser ihre Erwartungen zu erfüllen. Es ist die Vielfalt — der Kunden wie auch des Teams bei IRIUM –, die mir in meiner Arbeit sehr gefällt..
IRIUM steht meiner Meinung nach für Vielfalt, Gemeinschaft und Kreativität.
Ludovic PATISSIER
Ingenieur Forschung und Entwicklung
Ich bin für die Unterstützung von IRIUM-Kunden bei Problemen mit der FiBu zuständig. Außerdem führe ich Benutzerschulungen durch, damit diese die Software besser beherrschen.
Die Beziehung zum Kunden ist für mich ein positiver Aspekt meiner Tätigkeit. Mir gefällt es, ihre Fragen zu beantworten und so rasch wie möglich ihre Probleme zu lösen. Darüber hinaus bewirkt die laufende Weiterentwicklung der Software, dass ich ständig Neues dazu lerne.
Für mich ist IRIUM ein innovatives und kundennahes Unternehmen.
Stéphanie LEMUT
Support und Schulung
Mein Aufgabenbereich besteht in der Analyse und der Prüfung des Istzustands bei unseren Kunden (Organisation des Unternehmens, Abläufe und IT-System). Man muss sich schon mit Zahlen auskennen, doch am wichtigsten finde ich, dass der Kunde mit seinen Anforderungen gehört wird. Das gefällt mir übrigens am besten, der Kontakt mit den Kunden. Die Vielfalt der Ansprechpartner und Profile empfinde ich als sehr bereichernd.
Da wir in einem ganz bestimmten Marktsegment tätig sind, können wir bei IRIUM wirklich von fachlicher Expertise sprechen. IRIUM steht meiner Meinung nach für Innovation und gutes Betriebsklima.
Anthony SUDRE
Software Consultant iEnterprise
Meine Rolle im Support besteht darin, Kunden bei auftauchenden Problemen zu unterstützen und diese so rasch wie möglich zu lösen. Eine starke Dienstleistungsmentalität ist für meine Tätigkeit unerlässlich.
Meiner Meinung nach sind die wichtigsten Fähigkeiten, für den Kunden da zu sein und ihm zuzuhören.
Sandrine GUTIERREZ
Support
Um meinen Beruf auszuüben, muss ich einen guten Draht zum Kunden und ein offenes Ohr für die Anforderungen der Nutzer haben. Auch Überzeugungskraft und Analysefähigkeit sind wichtige Elemente.
Aus persönlicher Sicht würde ich sagen, dass IRIUM ein Unternehmen ist, das sich stark international ausrichtet und dabei großen Wert auf Service und Anpassungsfähigkeit legt, um auf Entwicklungen in den Tätigkeitsbereichen unserer Kunden zu reagieren
Marc GOETHALS
Leiter Implementierung