"Das IRIUM SOFTWARE Team besteht aus erfahrenen Beratern, die die über das notwendige Wissen über unser Geschäft verfügen. Sie hören zu und geben unseren Teams sehr gute Ratschläge."
M. Tarafa MAROUANE
Vorsitzender des Verwaltungsrats und CEO der Optorg Gruppe
Erfahrungsberichte
Warum haben Sie sich für IRIUM SOFTWARE entschieden ?
Die Optorg-Gruppe ist ein historischer IRIUM SOFTWARE Kunde, der eine alte Version benutzte, um den dezentralisierten Support zu verwalten. Er hat dann auf das ERP-System iEnterprise umgestellt.
Die Gründe, die uns zu diesem Schritt veranlasst haben, sind zahlreich. Die Vorteile, die wir in dieser Software fanden, sind spürbar. Die Module zur Verwaltung des Maschinenparks, der Vermietung und des Kundendienstes entsprechen perfekt unserer Tätigkeit im Bereich der Baustellenausrüstung mit einer nativen Integration zwischen diesen verschiedenen Modulen.
Das Tool ist bei unseren Mitarbeitern gut bekannt, was die Einführung erleichtert, ohne dass ein großes Change-Management-Projekt durchgeführt werden muss.
Das Tool ist evolutiv und passt sich sehr gut an die Anforderungen der Hersteller und des Marktes an.
Das Tool ist evolutiv und passt sich sehr gut an die Anforderungen der Hersteller und des Marktes an.
Wie wurden Sie von den IRIUM SOFTWARE-Beratungsteams begleitet?
Das IRIUM SOFTWARE Team besteht aus erfahrenen Beratern, die die über das notwendige Wissen über unser Geschäft verfügen. Sie hören zu und geben unseren Teams sehr gute Ratschläge.Wie nutzen Sie iEnterprise heute ?
Heute wird iE von mehr als 300 Benutzern in den 10 Filialen, in denen IRIUM SOFTWARE eingesetzt wird, verwendet.Im Alltag löst iEnterprise viele Probleme. Es ermöglicht beispielsweise die automatische Berechnung des Bedarfs an Ersatzteilen oder die Vereinfachung der Verwaltung interner Veräußerungen zwischen den verschiedenen Abteilungen (ebenso wie die Rückverfolgung von Bewegungen zwischen den Agenturen, die nun auf sichere Weise durchgeführt wird). Die Servicezeiten für den Kunden - von der Angebotserstellung über die Lieferung bis hin zur Rechnungsstellung - wurden stark verkürzt.Wir sind von nun an in der Lage, Änderungen zu bewältigen und die Time-to-Market durch die Zentralisierung der Verwaltung der Data-Master und der Tarife zu verkürzen. Auf der Ebene der verschiedenen Abteilungen haben wir die Verwaltung der KPIs gemäß den Anforderungen des Herstellers vollständig automatisiert und die Daten sind in Echtzeit verfügbar.
Unsere Techniker arbeiten jetzt effizienter: Mithilfe der Werkstattplanung können wir die Einsätze unseres technischen Personals optimal gestalten.
All diese Module und Vorteile führen letztendlich dazu, dass wir extrem viel Zeit sparen, Wiedereingaben vermeiden und uns freier der Analyse und Verwaltung widmen können, anstatt uns mit reiner Computereingabe zu beschäftigen..
Inwiefern ist die Software für Ihren Beruf geeignet?
Die Software erfüllt die spezifischen Anforderungen des Ersatzteilmanagements (insbesondere die Verwaltung von Reman, Flex, Ersatzteilen oder auch von Preisen, Rabatten, ...).Das Tool verfügt auch über zusätzliche Digitalisierungsmodule, die wir in Zukunft einsetzen wollen, wie z. B. die Verwaltung von Lagerbeständen und Inventuren sowie einige Module, die die Mobilität unserer Außendiensttechniker verbessern werden. Nicht zu vergessen sind weitere Funktionen, die für unsere Tätigkeit unverzichtbar sind, wie die Rückverfolgbarkeit des Maschinenparks des Kunden, eine native Integration zwischen den verschiedenen Modulen, eine geschätzte und tatsächliche Finanzbilanz pro Maschine und vieles mehr. !
Wie steuern Sie Ihre Daten im Alltag?
iReporting wird heute verwendet, um unseren Geschäftsteams die Berichte zur Verfügung zu stellen, die sie für die tägliche operative Steuerung benötigen. Die Software ist für unsere Aktivitäten sehr praktisch und skalierbar, so dass wir unsere Analysen in Zukunft noch weiter optimieren können.Sie haben sich für mehrere Schnittstellen entschieden, was sind die Herausforderungen?
Wir nutzen mit Zufriedenheit die Standardschnittstellen, bei denen es darum geht, Daten in Echtzeit mit dem Hersteller Caterpillar auszutauschen.Die Implementierung der "Olga"-Schnittstelle erfolgte in Rekordzeit und war mit dem Zeitplan für die Einführung in unseren Tochtergesellschaften synchronisiert.
Welche Schnittstellenprojekte stehen an?
Derzeit laufen mehrere Projekte mit unseren IT-Teams, insbesondere für die PIC-Schnittstelle (Parts Inventory Collaboration), die E-Commerce-Schnittstelle oder auch eine Plattform, mit der unsere Kunden ihre Bestellungen verfolgen können, das Tracking Tool.
