Mit der Werkstattplanung habe ich eine klare Sicht auf die Auslastung unserer verschiedenen Werkstätten. Ich kann auf einfache Weise eingreifen, umorganisieren und den Fortschritt der Einsätze in allen Werkstätten überwachen. Damit spare ich Zeit und steigere unsere Reaktivität.

Auf Werkstattebene führen wir all unsere Arbeitsaufträge und Einsätze damit durch. Direkt in der Software werden unsere Artikelausgänge und die Arbeitsstunden der Techniker verwaltet. Wir profitieren von der Integration der Garantien für die in iE enthaltene Buchhaltung. Die Software ist einfach und intuitiv bedienbar. Auf der Anwenderseite ist es einfach, sich zurechtzufinden, selbst für diejenigen, die die Software normalerweise nicht verwenden.

Wir haben so einige Vorteile durch die Werkstattplanung. Wir sparen damit Zeit, arbeiten produktiver, überwachen besser die Arbeiten unserer Techniker sowie die Durchführung der Aufträge und verbessern schließlich auch unsere Kommunikation gegenüber dem Kunden. Daraus ergeben sich so viele Vorteile für ein Unternehmen wie das unsere, wo der Kundendienst eine große Rolle spielt.

Unsere Entscheidung hat sich gelohnt, unsere Techniker halten sich ausnahmslos, über alle Altersgruppen hinweg, an die neue Art der Werkstatt- und Kundendienstverwaltung. Wir sind produktiver und reaktionsschneller, können standortübergreifend disponieren, unsere Stunden und Ersatzteile sofort erfassen und insgesamt schneller Arbeiten.

iE ist ein sehr umfassendes Produkt und hat alle neuen Technologien integriert, mit denen wir unsere Effizienz und Sichtbarkeit verbessern möchten: So wird uns zum Beispiel die innovative Werkstattplanung dabei helfen, unseren Kundenservice noch weiter zu verbessern.