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Effizientere Techniker-Einsätze bei BILLAUD SEGEBA

Beim Landmaschinenhändler BILLAUD SEGEBA arbeiten die Techniker mit iMOB Service, einer mobilen Anwendung, die von IRIUM SOFTWARE entwickelt wurde. iMob Service ist ein spezielles Tool für die Techniker im Vor-Ort-Einsatz.

 

Das digitale Tool für den mobilen Techniker

 

iMob Service ist eine mobile Anwendung für die Techniker im Außeneinsatz, für die Nutzung per Tablet und Smartphone.

Mit iMob Service planen Sie Ihre Einsätze und können Ihre Techniker lokalisieren. Die Maschinendetails der zu reparierenden Maschine sind ebenso abrufbar wie die letzten Reparaturaufträge. Sie können außerdem Fotos vom Schaden aufnehmen, den Einsatzbericht erstellen, diesen vom Kunden direkt auf dem Tablet unterschreiben lassen und ihn sofort an den Kunden verschicken...

Sehen Sie im Film, was unser Tool für die Außendienst-Techniker leistet 

 

 

 

 

Jean-Sébastien Bernard, Leiter After Sales - BILLAUD SEGEBA

« Die Problematik für Unternehmen bestand in einem großen Verwaltungsaufwand für unsere Techniker und doppelten Eingaben bei den Teilen und Arbeitsstunden. In Ergänzung zu unserem automatischen Teile-Beschaffungssystem benötigten wir einen schnellen Ersatzteil-Verkauf. Wir wollten außerdem die kompletten Daten, um Garantieanträge weiterzuleiten, eine gute Sicht auf die Auslastung unserer Werkstatt, und wir wollten ein Tool, das technologisch ebenso hochwertig ist wie die Maschinen, die unsere Techniker reparieren.

Um all dies umzusetzen, sprachen wir mit unserem Software-Partner IRIUM Software. IRIUM hat uns seine Lösung iMob Service empfohlen, ein mobiles Tool, das in Verbindung mit der Arbeitszeiterfassung in der Werkstatt steht. Und die Wahl hat sich wirklich ausgezahlt!

Alle unsere Techniker sind auf die Lösung umgestiegen, egal welches Alter! Durch den schnellen Teile-Verkauf arbeiten wir wirklich produktiver und reaktiver. Auch das Teilen der Planung zwischen allen unseren Werkstattleitern wurde sehr gut angenommen.

Das Tool ist wirklich toll, wir sind damit in jeder Hinsicht total zufrieden! Die Lösung gibt uns ein modernes Image, wir können schneller reagieren und die Kunden sehen das. Es ist wirklich ein Verkaufsargument. »

 

 

Kategorie: Testimonials

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